سياسات ارجاع الطلبات من arovana
سياسة إرجاع الطلبات من Arovana
- المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم إرجاع مبالغها عن طريق تمارا أو تابي.
- سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية: عيّنات Arovana.
- عطور Arovana المشتراة من التطبيقات الأخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، وعند وصول المنتج والرغبة في الإرجاع تخصم للاستفادة العميل منها.
- العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
- فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم استلامك للطلب سواء بسبب عدم الرد، أو عدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
استبدال الطلبات
خطوات الاستبدال في Arovana
- تقديم طلب إرجاع.
- شحن المنتج المراد إرجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).
- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج.
- من ثم بإمكانك طلب أي عطر ترغب به.
سياسات استبدال الطلبات من Arovana
- المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
- ستقوم Arovana بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الإيميل خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
- الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة المرفقة فقط.
للاستفسارات:
يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء Arovana: